TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reembolsos y Devoluciones

1. Cambios y Devoluciones
   En caso que exista un reclamo debe comunicarse a cualquiera de nuestras redes sociales.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
   Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 3 días desde la recepción del producto.
3. Condiciones para Devoluciones
   Las condiciones bajo las cuales se procederá a un cambio son las siguientes:
   a) El producto llegó con algún daño físico como por ejemplo: roto, quebrado, etc.
   b) El producto es incorrecto, no corresponder a la compra realizada en el sitio web
   c) El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones que fue entregado.
4. Proceso de Devolución
   – Los clientes deben iniciar una devolución comunicándose a cualquiera de nuestras redes sociales.
   – Los costos de envío de la devolución son cubiertos por la tienda si el cliente cumple con las condiciones.
5. Proceso de cambio
   Si procede un cambio de producto, el cliente debe remitir el producto que se cambiará de la siguiente forma en su empaque, sin abrir y con las mismas condiciones en las que fue recibido, el costo de la devolución de los productos es por parte de la tienda. Alaraki hará llegar el producto sustituto a su domicilio.
   El tiempo de devolución es de 3 días, desde la resolución de cambio de producto.
6. Errores en Pedidos
   Si hemos cometido un error en tu pedido, enviaremos el artículo correcto sin costo adicional. La entrega dependerá de la disponibilidad del producto. Si está agotado, el envío puede demorar entre 15 y 22 días.
   Alternativamente, puedes optar por un producto similar disponible o reembolso.
7. Productos no Disponibles
   Si el producto que compraste no está disponible, te notificaremos de inmediato. Tendrás las siguientes opciones:
   – Cambiar el artículo por otro disponible.
   – Esperar entre 18 y 28 días para que el producto vuelva a estar en stock.
   – Solicitar un reembolso completo.
8. Procesamiento de Reembolsos
   Todos los reembolsos se procesarán y aplicarán automáticamente al método de pago original. Para reembolsos a través de cuenta bancaria, la devolución se aplicará dentro de las 24 horas.
9. Modificaciones y Cancelaciones
   Una vez que tu pedido ha sido confirmado, pagado y enviado, no se pueden realizar modificaciones ni reembolsos del monto total de la compra