PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS POPULARES
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen de distribuidores autorizados.
Nuestros productos provienen de marcas dermatológicas importados principalemente de Estados Unidos, Corea y Europa.
Sí, ofrecemos encargos personalizados. Para solicitar un encargo, envíanos una foto del producto o productos que necesitas. Verificamos la disponibilidad y tiempos de envío en las tiendas autorizadas. Luego, te enviaremos los detalles de la cotización. Los tiempos de ingreso al país pueden variar entre 18 a 35 días, dependiendo de la disponibilidad inmediata y el país de origen. La información detallada de los tiempos de espera se especificará en la cotización.
Seleccionamos nuestras marcas basándonos en la calidad, reputación y eficacia comprobada de sus productos, asegurando que solo ofrecemos lo mejor para el cuidado de tu piel.
Sí, ofrecemos asesoría personalizada. Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales para recibir recomendaciones de productos específicos para tu tipo de piel.
Actualmente, solo vendemos en línea, lo que nos permite ofrecer una mayor variedad de productos y precios competitivos.
En nuestro blog y redes sociales, encontrarás guías y artículos que te ayudarán a identificar tu tipo de piel y los productos más adecuados para ti. Además, en nuestro sitio web, los productos están categorizados por tipo de piel para facilitar tu búsqueda.
Una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado, no se pueden realizar cambios ni cancelaciones. Sin embargo, si cometimos un error en tu orden, nos encargaremos de solucionarlo.
Sí, en la descripción de cada producto encontrarás recomendaciones de uso detalladas para asegurarte de obtener los mejores resultados.
METODOS DE PAGO Y ENVIO
El costo de envío es una tarifa fija de $3.50 a todo El Salvador.
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles después del día de recolección.
Realizamos envíos a domicilio a todo el país. Ciertas zonas marcadas como peligrosas o de difícil acceso deben ser consultadas anticipadamente.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sin hora fija
Una vez que tu paquete ha sido recolectado, recibirás un mensaje con el número de guía, un enlace para rastrearlo, una foto del paquete y las instrucciones necesarias. Además, te recomendamos estar pendiente a la llamada que recibirás para coordinar la entrega.
Agencia de envíos llama unos minutos antes de dirigirse a tu domicilio para coordinar la entrega. Si no logran contactarte, marcarán el pedido con problemas en la gestión y lo reprogramarán para el siguiente día hábil en que visiten tu zona.
Una vez confirmado y pagado el pedido, no se pueden realizar modificaciones en la dirección de entrega.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– Efectivo al momento de recibir, con un cargo adicional del 4% sobre el total de la compra, incluyendo el envío.
– Transferencia bancaria.
– Pago a través de Wompi.
Puedes pagar en efectivo cuando recibas tu pedido. Ten en cuenta que hay un cargo adicional del 4% sobre el total de tu compra.
Al finalizar tu compra, recibirás por mensaje los detalles bancarios necesarios para completar la transferencia.
Selecciona Wompi como método de pago al finalizar tu compra. Podrás completar la transacción de manera segura directamente en nuestro sitio web.
Sí, nuestra tienda online utiliza protocolos de seguridad y encriptación para proteger tu información personal y financiera.
No, actualmente no ofrecemos la opción de combinar diferentes métodos de pago para una sola compra.
Si encuentras algún problema al intentar realizar el pago, por favor contáctanos a través de alarakibodyfacecare@gmail.com o al WhatsApp 7810 4077 para que podamos asistirte.